Возврат

Условия возврата

Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть его при соблюдении следующих условий:

— сохранён товарный вид и потребительские свойства
— товар не был в употреблении
— сохранены фабричные ярлыки и этикетки*

Как вернуть товар?

ТОВАР, КУПЛЕННЫЙ В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ (в течение 14 дней)

— если оплата была банковской картой, товар можно вернуть в любой розничный магазин
— если оплата была наличными, возврат возможен только в тот магазин, где была совершена покупка

ТОВАР, КУПЛЕННЫЙ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ (в течение 7 дней после получения)

— вернуть в любом розничном магазине
— отправить на наш склад самостоятельно
— оформить возврат через пункты выдачи курьерской службы СДЭК

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Технические характеристики товара, размерный ряд и цветовая гамма могут отличаться, уточняйте технические характеристики товара на момент покупки и оплаты.

Указанная цена не является офертой в понятии ст. 435 ГК РФ.

Наша команда всегда готова предоставить любую дополнительную информацию и ответить на все вопросы в индивидуальном порядке. Мы любим наших клиентов и готовы решать любые проблемы, связанные с нашими товарами.

Вы можете написать нам по адресу hello@uniquefabric.ru или позвонить по телефону 8 (800) 350-30-95 ежедневно с 10.00 до 22.00

* Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
  Возврату не подлежат чулочно-носочные изделия в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

В течение какого времени после получения я могу вернуть заказ?

Товар, купленный в розничном магазине, можно вернуть в розничный магазин в течение 14 дней после совершения покупки.

Товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней* после получения заказа, обратившись в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru.

* В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как вернуть товар, купленный в розничном магазине?

При оплате товаров банковской картой в розничном магазине покупку можно вернуть в любой розничный магазин в течение 14 дней со дня покупки.

Для оформления возврата вам понадобятся:

• товарный чек
• паспорт
• банковская карта, с которой производилась оплата (при возврате в тот же розничный магазин, где был приобретён товар)
• реквизиты банковской карты (при возврате в любой розничный магазин)

Вы приходите в магазин с документами и пишете заявление на возврат. После этого в течение 3–4 рабочих дней проводится проверка — мы проверяем информацию об оплате и состояние товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после подтверждения возврата.
Срок зачисления денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.

При оплате товаров наличными вещь можно вернуть только в розничный магазин, где была совершена покупка, в течение 14 дней со дня покупки.

Для оформления возврата вам понадобятся:

• товарный чек
• паспорт

Вы приходите в магазин с документами и пишете заявление на возврат. После этого мы проверяем состояние товара и возвращаем денежные средства в день обращения. В отдельных случаях срок возврата денежных средств может составлять до 3 дней.

Как оформить бесплатный возврат интернет-заказа?

В течение 7 дней* после получения заказа вы можете вернуть товар, обратившись в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru.

Если вы хотите, чтобы отправление было для вас БЕСПЛАТНЫМ, вам нужно связаться с нами —  мы оформим заявку для передачи товара в пункт выдачи службы СДЭК и пришлём номер заявки. Оформить услугу бесплатного возврата возможно только на территории РФ. Услуга бесплатного возврата предоставляется один раз в рамках одного артикула и размера, повторный возврат ранее возвращённого товара осуществляется за счёт покупателя. Передать возврат в пункт выдачи СДЭК необходимо в течение 14 дней после получения заказа при условии, что вы предварительно оформили заявку на возврат.

• Подготовьте товар к передаче: соберите вещи, заявление на возврат, упакуйте всё в коробку или непрозрачный пакет для отправления.
• Принесите товар в пункт выдачи службы СДЭК. Сообщите сотруднику номер заявки. При себе необходимо иметь паспорт.
• Курьерская компания доставит ваши товары на склад, где будет произведена проверка состояния товара и информации об оплате в течение 3-4 рабочих дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать до 30 банковских дней.

* В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как вернуть интернет-заказ в розничный магазин?

• Соберите возвращаемый товар в непрозрачный пакет или коробку для передачи. 
• Приложите заявление на возврат или заполните заявление в розничном магазине.
• Отнесите вещи в любой розничный магазин и передайте их консультанту в течение 14 дней после получения, упомянув, что это возврат заказа из интернет-магазина. После чего проводится одобрение – мы проверяем информацию об оплате и состояние товара.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.

Как отправить возврат самостоятельно?

Вы можете вернуть интернет-заказ, отправив его на адрес нашего склада любой удобной курьерской службой. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.

• Подготовьте товар к отправлению: соберите вещи на возврат, заявление на возврат, упакуйте все в коробку или пакет для отправления. Сверху запечатайте пакет наклейкой с датой, подписью и расшифровкой.*
• Отправьте посылку в течение 14 дней после получения любой курьерской компанией по адресу: 197101, Санкт-Петербург, ул. Кронверкская д. 23. Отправлять для ООО «Йоко и Ко» (номер телефона для курьера +79311005172).
• Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru. Сообщите выбранную вами транспортную компанию, трек-номер и дату отправления.

В течение 3-4 рабочих дней после получения вашего возврата мы проведем проверку товарного вида и информации об оплате. После подтверждения данных мы осуществим возврат средств. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать до 30 банковских дней.
* Это делается для того, чтобы подтвердить целостность отправления. В случае отсутствии наклейки любые повреждения товаров внутри отправления будут на стороне покупателя.

Как происходит возврат средств за покупку?

При оплате заказа наличными возврат денежных средств осуществляется только на банковский счёт покупателя, который указывается в бланке возврата.
При безналичном расчёте осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

Могу ли я вернуть товар, если товар содержит брак?

Если в полученном вами заказе был обнаружен производственный брак, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru.
Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально. Сроки рассмотрения зависят от характера брака.

Какие изделия не подлежат возврату?

Возврату не подлежат чулочно-носочные изделия в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

Можно ли вернуть покупку из одного розничного магазина в другой?

Товар, купленный в розничном магазине, можно вернуть в любой из наших розничных магазинов в течение 14 дней с момента покупки, если оплата была произведена банковской картой.

Что делать, если у меня не сохранился товарный чек?

Вы можете вернуть товар без чека, мы найдём его в базе по деталям покупки.