Часто задаваемые вопросы
Адреса магазинов вы можете посмотреть в разделе «Наши магазины».
1) На странице товара на сайте нажмите на «Примерить в магазине». Выберите удобный адрес, где есть в наличии нужный размерю. Нажмите «Примерить в этом магазине» и заполните данные, если хотите забронировать вещь для примерки.
2) Позвоните в конкретный магазин (посмотреть контакты) или свяжитесь с нашими операторами, чтобы уточнить информацию о наличии и размерах.
Внимание! «Примерка» не фиксирует стоимость товара, актуальной является цена на дату посещения магазина. Срок резерва товаров из новой коллекции составляет 3 дня. Срок резерва товаров на распродаже составляет 1 день.
Модели оверсайз лояльны к любым типам фигуры. Это актуальный стиль, ставший классикой и дающий ощущение свободы и комфорта. Именно поэтому мы выбрали его основным для нашей марки.
Наши вещи точно подходят на рост от 164 до 175 см. При разработке модели мы проводим примерку на моделях разного роста - 165, 170, 176 и 178 см.
За каждую покупку вам начисляются баллы в размере 5% от итогового чека, 1 балл = 1 рубль. Вы можете оплатить ими до 50% стоимости следующей покупки.
При оплате покупки на кассе магазина назовите свой номер телефона и авторизуйтесь через смс.
Информацию о баллах также можно утончить на кассе в одном из наших магазинов.
1) Выберите товар на сайте.
2) Определитесь с размером. Для этого используйте таблицу размеров в карточке товара.
3) Нажмите «В корзину». Вы можете вернуться к покупкам или перейти в корзину, нажав «Товар в корзине».
4) Вы можете удалить позиции из корзины и откорректировать их количество с помощью кнопок «—» и «+».
5) Нажмите «Перейти к оформлению», выберите удобный способ доставки и укажите ваш номер телефона.
6) Если у вас есть баллы и вы хотите списать их, введите количество баллов в специальном поле.
7) Нажмите «Оформить заказ».
Доставка осуществляется в любую точку мира. Вы можете выбрать удобный способ доставки:
Когда мы отправим заказ, вы получите трек-номер по электронной почте и сможете отследить все этапы доставки. Если доставка задерживается, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 350-30-95 или по электронной почте hello@uniquefabric.ru. В письме обязательно укажите номер заказа. Мы свяжемся со службой доставки и решим вашу проблему.
Для заказов на сумму более 10 000 рублей предоставляется бесплатная доставка. Подробнее об условиях доставки можно узнать в разделе «Доставка»: https://uniquefabric.ru/dostavka-tovara.
Мы всегда готовы помочь и доставить ваш заказ как можно скорее. Если посылка нужна срочно — позвоните нам 8 (800) 350-30-95, мы что-нибудь придумаем.
Если по какой-либо причине товар не подошел, вы можете вернуть его в надлежащем качестве: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства. Сам товар не должен быть в употреблении, на нем должны быть фабричные этикетки и ярлыки.*
Если вы приобрели товар в розничном магазине, то вы можете оформить возврат любой розничный магазин. Товар, купленный в интернет-магазине можно вернуть в магазине или отправить его нам на склад самостоятельно, или с помощью нашей курьерской службы.
* Возврат в любой из розничных магазинов возможен только при оплате товаров банковской картой.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Технические характеристики товара, размерный ряд и цветовая гамма могут отличаться, уточняйте технические характеристики товара на момент покупки и оплаты.
Указанная цена не является офертой в понятии ст. 435 ГК РФ.
Наша команда всегда готова предоставить любую дополнительную информацию и ответить на все вопросы в индивидуальном порядке.
Мы любим наших клиентов и готовы решать любые проблемы, связанные с нашими товарами.
Вы можете написать нам по адресу hello@uniquefabric.ru или позвонить по телефону 8 (800) 350-30-95 ежедневно с 10.00 до 22.00
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Возврату не подлежат чулочно-носочные изделия. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 и постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Товар, купленный в розничном магазине, можно вернуть в любой розничный магазин в течение 14 дней после совершения покупки.
Товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней* после получения заказа, обратившись в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru.
* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Товар, купленный в розничном магазине, можно вернуть в любой розничный магазин в течение 14 дней после совершения покупки. * Возврат в любой из розничных магазинов возможен только при оплате товаров банковской картой.
Для оформления возврата вам понадобятся:
- товарный чек;
- паспорт;
- если вы оплачивали покупку банковской картой, то вам необходимо будет её предъявить. Возврат средств будет осуществляться на неё.
Вы приходите в магазин с документами и пишете заявление на возврат. После чего в течение 3-4 дней проводится одобрение – мы проверяем информацию об оплате и состояние товара. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.
В течение 7 дней* после получения заказа вы можете вернуть товар, обратившись в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru.
Если вы хотите, чтобы отправление было для вас БЕСПЛАТНЫМ, воспользуйтесь нашей курьерской службой PONY EXPRESS - мы вызовем курьера на удобный для вас адрес отправления.
Подготовьте товар к передаче: соберите вещи, заявление на возврат, упакуйте все в коробку или непрозрачный пакет для отправления. Сверху запечатайте пакет наклейкой с датой, подписью и расшифровкой.**
Передайте заказ курьеру в оговоренную со службой доставки дату и время. Для передачи возврата курьеру у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат.
Курьерская компания доставит ваши товары на склад, где будет произведена проверка состояния товара и информации об оплате в течение 3-4 рабочих дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
** Это делается для того, чтобы подтвердить целостность отправления. В случае отсутствии наклейки любые повреждения товаров внутри отправления будут на стороне покупателя.
- Соберите возвращаемый товар в непрозрачный пакет или коробку для передачи;
- Приложите заявление на возврат или заполните заявление в розничном магазине;
- Отнесите вещи в любой розничный магазин и передайте их консультанту в течение 14 дней после получения, упомянув, что это возврат заказа из интернет магазина. После чего проводится одобрение – мы проверяем информацию об оплате и состояние товара.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.
Вы можете вернуть Интернет-заказ, отправив его на адрес нашего склада любой удобной курьерской службой. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
- Подготовьте товар к отправлению: соберите вещи на возврат, заявление на возврат, упакуйте все в коробку или пакет для отправления. Сверху запечатайте пакет наклейкой с датой, подписью и расшифровкой.*
- Отправьте посылку в течение 14 дней после получения любой курьерской компанией по адресу: 197101, Санкт-Петербург, ул. Кронверкская д. 23. Отправлять для ИП Прокопенко, контактный телефон: 8-931-244-73-57.
- Свяжитесь с службой поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru. Сообщите выбранную вами транспортную компанию, трек номер и дату отправления.
В течение 3-4 рабочих дней после получения вашего возврата мы проведем проверку товарного вида и информации об оплате. После подтверждения данных мы осуществим возврат средств. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
* Это делается для того, чтобы подтвердить целостность отправления. В случае отсутствии наклейки любые повреждения товаров внутри отправления будут на стороне покупателя.
При оплате заказа наличными возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счёт Покупателя, который указывается в бланке возврата.
При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.
Если в полученном вами заказе был обнаружен производственный брак, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru.
Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально. Сроки рассмотрения зависят от характера брака.
* Возврат в любой из розничных магазинов возможен только при оплате товаров банковской картой.
Вы можете оформить обмен товара:
- на аналогичный товар другого размера;
- на аналогичный товар другого цвета.
В течение 14 дней после получения товара (или приобретения в розничном магазине) вы можете оформить обмен товара.
Обмениваемый товар должен быть в надлежащем качестве: сохранен товарный вид и потребительские свойства. Сам товар не должен быть в употреблении, на нем должны быть фабричные этикетки и ярлыки. *
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
В течение 7 дней* после получения заказа вы можете обменять товар, обратившись в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 350-30-95 или на почту hello@uniquefabric.ru. Мы вызовем курьера на удобный для вас адрес отправления. Отправление будет для вас бесплатным.
- Подготовьте товар к передаче: соберите вещи, заявление на возврат, упакуйте все в коробку или непрозрачный пакет для отправления. Сверху запечатайте пакет наклейкой с датой, подписью и расшифровкой; **
- Передайте заказ курьеру в оговоренную со службой доставки дату и время. Для передачи возврата курьеру у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили заявку у оператора интернет-магазина;
- Курьерская компания доставит ваши товары на склад, где будет произведена проверка состояния товара и информации об оплате в течение 3-4 рабочих дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
** Это делается для того, чтобы подтвердить целостность отправления. В случае отсутствии наклейки любые повреждения товаров внутри отправления будут на стороне покупателя.
Раз в месяц мы проводим конкурс среди подписчиков и разыгрываем 6 сертификатов на 10 000 рублей.
- Для участия необходимо:
- опубликовать своё фото в образе UNIQUE FABRIC в вашем аккаунте Instagram;
- поставить хэштег #uniquefabric;
- отметить на фото наш аккаунт @uniquefabric.ru (именно на фото, не в посте);
- подписаться на @uniquefabric.ru;
- оставить свой аккаунт открытым на время проведения конкурса.