ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как оформить заказ на сайте?

  1. Выберите товар. Для удобства мы разделили вещи на категории. Разделы «Sale» и «Новинки» вынесены в отдельные пункты меню. Вы также можете воспользоваться функцией поиска по сайту.
  2. Определитесь с размером. Для этого используйте таблицу размеров, которую можно посмотреть в карточке товара.
  3. Нажмите «Добавить в корзину».
  4. На экране появится всплывающее окно. Вы можете его закрыть и вернуться к покупкам, либо нажать«В корзину» и перейти к оформлению заказа.
  5. Вы можете удалить позиции из корзины и откорректировать ихколичество с помощью кнопок «—» и «+».
  6. Введите номер дисконтной карты или промо-код на скидку в специальное поле.
  7. Введите адрес электронной почты и ваши контактные данные —имя, фамилию, контактный номер телефона.
  8. Выберите город и удобный способ доставки.
  9. Нажмите «Подтвердить заказ».

Можно ли оформить заказ по телефону?

Да, конечно! Позвоните нам по телефону 8 (800) 350-30-95. Мы работаем ежедневно и без выходных с 10:00-22:00. Звонок по РФ бесплатный.

Резервируется ли товар в корзине?

Товар резервируется только после оформления заказа.

Могу ли я внести изменения в свой заказ или отменить его?

Мы с радостью изменим детали вашего заказа или отменим его, если он ещё не отправлен. Позвоните нам по телефону 8 (800) 350-30-95 или напишите на почту: hello@uniquefabric.ru

Могу ли я заплатить за товар при получении?

Да! Это возможно, если вы сами забираете товар из магазина. Функция самовывоза доступна в Санкт-Петербурге, Москве и Екатеринбурге. Выберите «Забрать из магазина» при оформлении заказа. Оплатить товар вы сможете как наличными, так и банковской картой. Доставить товар мы сможем только после оплаты на сайте uniquefabric.ru.

Как я могу отслеживать статус заказа?

Когда мы отправим заказ, вы получите трек-номер на почту и сможете отследить все этапы доставки. Если доставка задерживается, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 350-30-95 или напишите на почту: hello@uniquefabric.ru. В письме обязательно укажите номер заказа. Мы свяжемся со службой доставки и решим вашу проблему.

Как правильно выбрать размер?

Воспользуйтесь таблицей размеров на сайте или позвоните нам по телефону 8 (800) 350-30-95 — мы с удовольствием вам поможем!

Как узнать наличие товара в магазинах?

Воспользуйтесь одним из способов:

  1. Позвоните по телефону 8 (800) 350-30-95. Мы работаем ежедневно и без выходных с 10:00-22:00. Звонок по РФ бесплатный.
  2. Нажмите «Примерить в магазине» и выберите удобный магазин.
  3. Позвоните в магазин.
Вы всегда можете выбрать удобный магазин, в который мы переместим вещь и забронируем ее на 3 дня.

Как работает услуга «примерка»?

Вы всегда можете примерить вещь в магазинах UNIQUEFABRIC, которые находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Выберите на сайте вещь, которую хотели бы примерить. Определитесь с размером и нажмите на кнопку «Примерка в магазине». В окне выберите подходящий магазин, введите контактные данные и оформите примерку. Если вы не нашли нужный магазин в списке, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 350-30-95 или напишите на почту: hello@uniquefabric.ru. Мы переместим вещь в удобный для вас магазин, если это позиция марки Черешня и она не участвует в распродаже.

Как осуществляется возврат и обмен товара?

Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа. Подробнее об условиях возврата и обмена можно узнать в разделе «Условия возврата».

Каковы сроки и стоимость доставки заказа?

Условия доставки зависят от региона, в котором вы проживаете. Для заказов на сумму более 8000 рублей предоставляется бесплатная доставка. Подробнее об условиях доставки можно узнать в разделе «Доставка».

Как часто у вас появляются новинки?

Ассортимент обновляется каждую неделю, новинки регулярно появляются на сайте uniquefabric.ru в разделе «Новинки».

Есть ли у вас программа лояльности?

Да. Вы можете оформить дисконтную карту UNIQUE FABRIC. Для этого нужно совершить покупку и заполнить анкету в розничном магазине, либо оформить заказ на сайте. Система скидок по карте лояльности:

  • Скидка 5% — при покупках на общую сумму менее 150 000 руб.;

  • Скидка 10% — при покупках на общую сумму от 150 000 руб. до 400 000 руб.;

  • Скидка 15% — при покупках на общую сумму более 400 000 руб.
Скидки по карте не распространяются на товары по сниженным ценам.

В честь Дня рождения действует скидка 20%, которую можно использовать в течение трёх дней: в День рождения, за день до и один день после него. Для получения скидки нужно предъявить паспорт на кассе магазина или отправить скан паспорта на hello@uniquefabric.ru. после оформления заказа на сайте. Скидка в честь Дня рождения не распространяется на товары, участвующие в акциях, и не суммируется с другими скидками.

Бывают ли у вас скидки и распродажи?

Мы ценим осознанный подход к шопингу и придерживаемся идеологии slow fashion. Особое внимание уделяем количеству выпускаемых вещей, чтобы избежать перепроизводства.

В период сезонных распродаж вы можете приобрести качественные вещи по более приятным ценам. Также рекомендуем оформить дисконтную карту UNIQUE FABRIC и воспользоваться специальными предложениями для постоянных покупателей.

Есть ли у вас подарочные сертификаты?

Да! В магазинах UNIQUEFABRIC вы можете приобрести подарочные сертификаты номиналом: 1000₽., 3000₽., 5000₽., 10 000₽.

  • Сертификат можно приобрести в любом розничном магазине UNIQUE FABRIC. Он действителен в только в том городе, в котором приобретался.
  • Подарочный сертификат предоставляет право единовременной покупки на сумму, указанную на сертификате.
  • Подарочный сертификат не обменивается на деньги, не восстанавливается при утере, повреждении или истечении срока действия.
  • Если подарочный сертификат использован для оплаты товара, стоимость которого ниже номинала, указанного на сертификате, остаток суммы не возвращается.
  • Подарочные сертификаты не действуют в интернет магазине uniquefabric.ru.

Где находится производство марки Черешня?

Производство находится в центре Санкт-Петербурга. Мы тщательно следим за тем, чтобы сотрудники работали в комфортных условиях и используем современное оборудование только тех брендов, которым доверяем.

Какая размерная сетка марки Черешня?

Вещи марки Черешня имеют размеры: XS, S, M, L. Мы не стоим на месте и постепенно расширяем нашу размерную сетку.

Некоторые из моделей марки Черешня имеют размер ONESIZE, лояльный к любым типам фигуры. Вещи ONESIZE имеют свободный силуэт, который даёт ощущение свободы и комфорта.

C мерками и размерной линейкой вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Таблица размеров».

Почему нет состава на вшитом ярлыке?

Состав ткани скоро появится на вшитом ярлыке! Пока его можно найти на внешнем ярлыке или в карточке товара на сайте.

Есть ли интересующая модель в других цветах?

В карточке товара на сайте можно увидеть все доступные варианты цветов модели.

Можно ли увидеть интересующую модель в разных ракурсах?

В карточке товара на сайте вы всегда можете посмотреть изделие в разных ракурсах.

Чтобы вам было удобнее, в Instagram мы указываем артикул товара в формате хештега. Переходите по нему, чтобы увидеть больше фотографий вещи.

Почему я не могу добавить товар в корзину, есть только кнопка «примерить в магазине»?

Это значит, что товара нет в наличии в интернет-магазине. Вы можете примерить вещь в магазине и заказать перемещение. В течение 4-7 дней мы переместим её в интернет-магазин после оплаты. Пока опция недоступна для товаров из Екатеринбурга.

Будет ли повтор предыдущих коллекций, силуэтов в определенных цветах?

Да, мы часто повторяем силуэты в других материалах.

Подписывайтесь на нашу e-mail рассылку и социальные сети, чтобы всегда быть в курсе новинок.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Позвоните нам по телефону 8 (800) 350-30-95 или напишите на почту hello@uniquefabric.ru — мы с радостью ответим.

По вопросам рекламы и PR пишите на pr@uniquefabric.ru..

s